Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente; pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell’ordine.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via email* all’indirizzo contact@oraiacasa.com

Faremo il possibile per modificare o annullare l’ordine qualora non sia ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

A fine di accelerare la gestione della vostra richiesta, indicate nell’oggetto dell’email “Annullare il mio ordine” e specificate nel testo il vostro nome completo e il numero d’ordine.

Politica di Reso e Rimborso

Se l’ordine è già stato spedito, non preoccupatevi: potete effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale. L’etichetta di spedizione deve essere presente e integra.

Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo

• Prodotti digitali (ebook, contenuti scaricabili)

Per effettuare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’email di conferma della ricezione.

Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Verificate il vostro conto bancario.
Contattate l’istituto bancario o l’emittente della carta di credito.

I tempi di elaborazione possono variare generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi.

Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo contact@oraiacasa.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo esclusivamente se difettoso o danneggiato.

In tal caso, per effettuare uno scambio con lo stesso articolo, inviateci un’email a contact@oraiacasa.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, dovete contattarci via email all’indirizzo contact@oraiacasa.com. Vi forniremo la procedura dettagliata e l’indirizzo del magazzino abilitato alla ricezione dei resi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, i costi di reso saranno detratti dall’importo rimborsato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Gli articoli restituiti restano sotto la vostra responsabilità fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.

Se restituite un articolo di valore superiore a €50, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione.

Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.